公開日： 2026/11/03
更新日： 2026/11/12
今回は動画を効果的に使っている販売店が、どのように動画作成をしているのか、そのポイントを紹介していく。
年齢でいうと、10〜30代あたり。生まれた時や物心がついた頃には、すでにパソコンやインターネット、スマホなどが身の回りに普通に存在している。これが『デジタルネイティブ』と呼ばれる世代。こうした呼称が広く定着するほどIT技術やデジタル機器は、生活や仕事に深く浸透している。
それらの普及に伴い、見て楽しむだけではなく情報発信手段としても重要度が増してきているのが、文字や画像だけでは伝えきれない部分をカバーする動画だ。例えば販売店視点で考えてみても、動画の作り方ひとつで店の印象が変わったり、来店促進につなげられたりする。このことからもネットを情報発信ツールとして捉えた場合、動画は欠かすことのできない手段のひとつだと言える。
そこで今回は、動画を効果的に使っている販売店が、どのように動画作成をしているのか、そのポイントを紹介していく。
「まず、気を付けているのはお客さんを『がっかりさせない』ことです」
こう語るのは、都内の販売店だ。この「がっかりさせない」とは、動画を見て来店したユーザーに「思っていたのと違う」と思わせないということ。
その店はカスタムを得意としているが、動画ではカスタムポイントを紹介する以外に、例えば足つき性の悪化というカスタムによるデメリットがあるとしたら、それについてもキチンと伝えている。決して、「カッコいいでしょ、このカスタム！」という紹介だけに終始しない。もし、それだけで終わってしまった場合、その動画を見て来店したユーザーが現車にまたがった時、「あれ？ 思っていたよりも足つき性が悪い？」と感じたとしたら『がっかり』させてしまうことになる。せっかく見にきてくれたユーザーに、そうした思いをさせたくいないということから、デメリットも必ず正直に伝えているのだ。
これは中古車の紹介動画については、さらに気をつけているポイントだという。
「画像だと、キズとか色褪せとかが分かりにくいということが起きたりします。それで現車を見て『ここにこんなキズがあるのか』などと思わせてしまうと、その段階で『がっかり』させてしまいます。動画だと、光の加減を調整しながらいろいろな角度で車両を見せられるので、状態をかなり正確に伝えられますからね」
サイズ感にしても同じだ。店のスタッフが車両と一緒に映って紹介することで、サイズ感をある程度把握できる。この時のポイントはスタッフが自分の身長を明らかにするところ。車両だけだとサイズ感が分からず、現車を見た時に「思っていたよりも大きい」となることもあり、そこでも「がっかり」が発生することになる。
それらの「がっかり」を防ぐこと。動画作成において、そこを最も重要視しているという。
次に気を付けているのは、動画の長さだという。
最近、『タイパ』という言葉をよく聞くが、これはタイムパフォーマンスの略語で『時間対効果』のこと。このところ音楽を聴く時にイントロや間奏部をスキップしたり、動画を2倍速で見ている人が増えている、という話を聞いたことがある人も多いのではないだろうか。販売店の動画にも同じことが言える。せっかく内容の濃いモノを作っても、それが長いとタイパ重視のユーザーにスキップされてしまう可能性がある。興味がないと思われるところはカットして時間を節約する、それがタイパなのだ。
前述の販売店では「動画の長さは3分をひとつの目安にしています」と話す。実際、同店の動画は3分以内のものが多く、長くても5分弱。5分以上の動画はない。これなら、タイパ重視の人でも苦にならないのではないだろうか。もちろん、全てのユーザーがタイパ重視というわけではないし、30分以上の動画もしっかりと見る人もいる。長尺でもユーザーから高評価されているケースも多々ある。3分というのはあくまでもこの販売店の基準であり、必ずしも短かくなければならないというものではない。要は訴求したい内容に基づく使い分けなのだ。
動画をつくる、とひと言で言うのは簡単だが、全体の構成を考えて要点を簡潔にまとめるのは簡単なことではない。だが、その手間をおしまないことで同店では分かっているだけでも月に3〜4件は動画を見たというユーザーが訪れ、商談や成約につながっている。
今年、都心では37日連続で雨が降り、出かけることが減ったからなのか、9月は動画を見たというユーザーの来店がいつもの月よりもかなり多かったと話す。雨の日はもともと来店客が少ないので、動画を見て来店したユーザーとじっくりと話すことができ、9月だけで30台前後も成約できたという。動画には、それだけの力があるのだ。
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