休日の全世代インターネット平均利用時間は200分超。いまやSNSは老若男女が活用するツール

かつては紙媒体や、店頭でのポスター掲示が中心だった二輪販売店の情報発信。けれども今日は、SNSがユーザーとの重要な接点となり、集客のカギを握ってもいる。そこで今回は、SNSに関する調査結果をもとに、ユーザーのSNSとの関わり方を分析していく。

最も利用されているSNSは「LINE」

今日の生活において、欠かせない存在となっているSNS。LINEをはじめ、Xやインスタグラム、フェイスブック、Tik Tok、You Tubeなど様々なツールがあるが、利用者は年々増加しており、若者に限らず多くの世代から重宝されている。二輪販売店においても、自店の情報発信および、集客のための重要なツールとなっていることは論を俟たない。

このSNSについて、4月にある調査が行われた。それは、マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが全国の20～69歳の男女を対象に実施した「SNSに関する調査（2025年）」というもの。サンプル数は1100件に登った。

最初の質問は「普段よく利用しているSNS（複数回答可）」について。回答で最も多かったのはLINEで60.1％となった。続いてYou Tubeが57.2％、Xが35.5％、インスタグラムが32.5％と続く。また世代や性別ごとに見ていくと、LINEは年齢が上がるほど、XとYou Tubeは若いほど利用率が高い傾向にあることが分かる。さらに、インスタグラムは20～40代女性の利用が多くなっていることが窺える。

では、彼らはSNSをどのような用途で利用しているのだろうか。最も多かったのは『動画視聴（37.3％）』。次いで、1位とあまり差はないが『メッセージのやりとり（36.7％）』、『写真・画像、文字情報（テキスト）の閲覧（21.1％）』となっている。一方、『自ら発信』は4.9％に留まり、多くのユーザーが情報収集を主な目的としていることが分かる。

この他、男性は『動画視聴』、女性は『メッセージのやりとり』がSNSの利用目的で最も多く、4割以上となっている。これらの結果から、YouTubeはもちろんのこと、Xやインスタグラム、Tik Tokなどの動画コンテンツは、より効果的な情報発信手段と考えることができる。

次に「検索ツール別の情報収集ジャンル（複数回答可）」という質問では、『エンタメ・趣味（30.1％）』が最多。それに『ニュース・時事（26.0％）』、『旅行・観光（18.5％）』が次ぐ。

そして「SNSに対して思うこと（複数回答可）」については、『いろいろな人の考え方や価値観を知ることができる（21.4％）』という回答が最多となった。2位以降は、『友人や家族とのコミュニケーションが手軽にできる（19.5％）』『プライバシーや個人情報の漏洩リスクが不安である（17.8％）』『新しい情報やトレンドをいち早く入手できる（17.2％）』と続いた。

SNSは情報収集において不可欠なツール

また、『マスメディアよりも、SNSを見ている時間が多い（13.5％）』との回答も上位となっている。総務省が昨年6月に発表した「令和5年度情報通信メディアの使用時間と情報行動に関する調査」では、休日の全世代（10～60代）インターネット平均利用時間は200分を超過。また、趣味・娯楽に関する情報を得るため、全世代がインターネットを最も利用しており、10～30代では90％前後という高い水準となっていることが分かった。ひと昔前、SNSは若者が使うものという認識であったが、いまや老若男女問わず活用されていることから、情報収集においていかに不可欠なツールとなっているかを窺うことができる。

かく言うBDSも各SNSを情報発信のツールとして活用している。その中で積極的に利用しているのは、LINEの公式アカウント。これは初期費用が無料となっており、約3分でアカウントを作成することができる。

またLINE運用ツールを活用することで、より効果的なアプローチを行うことも可能だ。同ツールではユーザーとのやりとりの中で、年代や性別といった項目を自動で収集・管理することができ、集めた情報をもとに1人ひとりの嗜好に合わせた情報だけを配信することもできる。実際にBDSにおいては、毎月1回開催している「BDS柏の杜会場見学ツアー」や、昨年11月に開催した「BDSバイクセンサー秋の祭典」などの情報を発信。参加者募集の一翼を担っている。

話が少しそれてしまったが、前述の調査結果でも明らかとなっているように、SNSは情報発信のツールとして重要な役割を担っている。これは二輪販売店にも同じことが言えるのだ。